Pour vous guider dans cet article, nous vous laissons apprécier cette perception que le sens commun a vis-à-vis du métier du community management. C’est-à-dire, ce qu’est un community manger et ce qu’il n’est pas.
| Ce que le Community Manager est ✅ | Ce que le Community Manager n'est pas ❌ |
|---|---|
| Responsable de la gestion des réseaux sociaux et de la communauté en ligne d'une entreprise ou d'une organisation | Un vendeur ou un représentant commercial |
| Créateur de contenu pour les réseaux sociaux, y compris des textes, des images, des vidéos et des infographies | Un spécialiste du marketing traditionnel |
| Analyse des résultats des campagnes sur les réseaux sociaux et des comportements de la communauté pour améliorer la stratégie de communication | Un expert en informatique ou en développement de logiciels |
| Interagir avec les abonnés et les membres de la communauté, répondre à leurs questions et les aider en cas de besoin | Un gestionnaire de relations publiques traditionnel |
| Faire la veille sur les tendances et les discussions en ligne qui sont pertinentes pour l'entreprise et la communauté | Un responsable de service clientèle traditionnel |
| Organiser des concours, des événements et des collaborations avec d'autres marques ou entreprises pour renforcer l'engagement de la communauté | Un assistant administratif ou un secrétaire |
Il est important de noter que les fonctions d'un Community Manager peuvent varier selon les entreprises et les organisations, mais ce tableau fournit une vue d'ensemble des tâches courantes qui font partie de son rôle.
A la découverte du community management ?
S’il existe un métier qui a longtemps créé de l’ambiguïté auprès de la population, c’est bien le métier de community management. C’était un domaine assez incompris mais qui a connu le jour avec l’ascension fulgurante des plateformes digitales particulièrement les médias sociaux, les blogs etc.
En effet, il s'agit d'un secteur ouvert à tous, mais qui demande de la polyvalence, des connaissances approfondies, et surtout de réelles compétences dans la gestion des réseaux sociaux et des capacités managériales. Ceci pour dire, que les préjugés que l’on porte sur ce métier sont erronés et que les entreprises ont fini par comprendre qu’ils ont besoin d’utiliser des médias sociaux pour des besoins de marketing mais aussi pour répondre aux besoins des utilisateurs. Par conséquent, pour y parvenir, ils devront faire appel à un community manager.
Voici, l'article qui l'illustre:
Quelles missions pour le community manager ?
À vrai dire, le travail du community manager n'est pas simple, contrairement à ce que l'on peut croire ? Car ce dernier est appelé à mettre en place plusieurs éléments stratégiques, tels que la charte graphique, les types de contenus et médias sociaux, le ciblage d'audience, etc., afin de réussir à accroître la visibilité de l'entreprise ou de la marque représentée.
C’est d’ailleurs, ce qu'on développe dans cet article :
Quels sont les outils du community manager ?
Il peut travailler avec de nombreux outils selon ses besoins spécifiques, car il doit souvent accomplir plusieurs tâches simultanément. Par conséquent, pour améliorer votre productivité et votre gestion du temps, vous pouvez utiliser des outils de création de contenus, de planification des publications, de l'analyse des données et des outils de surveillance, etc.
Quelles formations pour le community manager?
Les formations disponibles sont nombreuses et variées, qu'elles soient en ligne ou en présentiel. Les occasions d'en savoir plus sur les plateformes de formation ne manquent pas. Raison pour laquelle, je partage cet article avec vous :
Conclusion
En définitive, il faut dire que le community manager fait partie des métiers du numérique qui ont connu un véritable essor ces dix dernières années. Toutefois, avec la croissance croissante des start-up, des PME et des filiales, le besoin de community managers au sein de ces structures ne fera que croître.