La création d'un site internet, qu’il soit vitrine, e-commerce, ou blog, ne se résume pas simplement à la mise en ligne de quelques pages. Pour garantir la réussite de votre projet et éviter les imprévus, il est essentiel de préparer un cahier des charges détaillé.
Ce document guide les développeurs, designers, et autres intervenants en leur fournissant des informations claires sur les objectifs, les fonctionnalités, et les besoins du site. Que vous soyez un expert du web ou un débutant, ce guide pratique vous accompagne étape par étape dans la rédaction de ce document crucial.
1. Définir les Objectifs du Site
Le cahier des charges doit commencer par une section dédiée aux objectifs du site. Cette étape initiale permet de clarifier l’objectif du site et les attentes du client, posant ainsi les bases pour le reste du projet.
Pour les débutants : Posez-vous des questions simples telles que : "Pourquoi ce site doit-il exister ?", "Quels problèmes doit-il résoudre ?" et "Qui est mon public cible ?".
Pour les experts : Préciser davantage les cibles marketing, les actions que les utilisateurs doivent pouvoir accomplir (achat, prise de contact, abonnement), et les attentes en matière de conversion.
Exemple concret : Pour une entreprise de services juridiques, l’objectif principal du site pourrait être de fournir des informations sur les services juridiques, de recueillir des demandes de rendez-vous et de mettre en avant les compétences des avocats de l’équipe.
2. Décrire les fonctionnalités et les pages du site
Dans cette section, vous détaillerez les fonctionnalités principales et les pages que le site comprendra. Cette étape permet de structurer le site et de définir les spécifications techniques et fonctionnelles de chaque page.
Pour les débutants : Réfléchissez aux pages essentielles comme la page d’accueil, la page "À propos", la page des services ou produits, et la page de contact. Dressez une liste simple de fonctionnalités, comme les formulaires de contact ou les boutons de partage sur les réseaux sociaux.
Pour les experts : Allez plus loin en précisant chaque fonctionnalité et en ajoutant des maquettes pour visualiser la structure des pages. Décrivez également les parcours utilisateurs (ex. : ajout au panier, paiement, confirmation d’achat) si le site est e-commerce.
Exemple pour un site e-commerce :
- Fonctionnalité de panier d'achat : Permettre aux utilisateurs de choisir plusieurs produits, les ajouter au panier, et finaliser leur achat.
- Module de paiement sécurisé : Intégrer une solution de paiement en ligne, comme Stripe ou PayPal, pour sécuriser les transactions.
3. Définir l’identité visuelle et les exigences graphiques
L'identité visuelle permet au site de refléter l'image de marque de l'entreprise. Dans le cahier des charges, précisez les exigences graphiques pour que le site soit en adéquation avec l'image souhaitée.
Pour les débutants : Utilisez une charte graphique simple, avec des couleurs et des polices qui représentent bien la marque. Vous pouvez ajouter des exemples de sites dont l’apparence vous plaît pour guider les designers.
Pour les experts : Précisez les codes de couleurs exacts (code hexadécimal), les polices spécifiques, et les exigences pour chaque élément graphique (logos, bannières, etc.). Indiquez si le design doit être responsive, c’est-à-dire s’adapter à tous les écrans.
Exemple concret :
- Charte graphique : Utiliser les couleurs primaires de la marque, comme le bleu marine et blanc, et une police moderne et professionnelle.
- Design responsive : Assurer que le site soit compatible sur tous les appareils (ordinateur, tablette, mobile).
4. Préciser les exigences techniques
Dans cette partie, vous détaillerez les spécificités techniques nécessaires pour le bon fonctionnement du site. Cela inclut le CMS (système de gestion de contenu), les technologies à utiliser, et les besoins en matière d’hébergement.
Pour les débutants : Indiquez si vous préférez utiliser un CMS comme WordPress, Shopify, ou Wix. Pensez à décrire les besoins en hébergement et en domaine (par exemple, choisir un hébergeur fiable et une extension de domaine).
Pour les experts : Allez plus loin en précisant les langages de programmation (HTML, CSS, JavaScript), les technologies serveur (ex. : Apache, Nginx), et la gestion des bases de données. Précisez les plugins ou modules additionnels qui peuvent être nécessaires.
Exemple concret :
- CMS choisi : WordPress pour une gestion simple des contenus et des mises à jour par l’équipe marketing sans avoir à passer par des développeurs.
- Hébergement : Privilégier un hébergement mutualisé pour un site vitrine, mais un serveur dédié pour un site e-commerce avec un volume de trafic élevé.
5. Préciser les exigences de contenu
Le contenu du site est crucial pour attirer et engager les visiteurs. Cette section détaille les textes, les images, et les médias nécessaires pour chaque page.
Pour les débutants : Rédigez un brouillon des principaux textes (ex. : texte de la page d’accueil, description des services). Précisez si vous disposez déjà d’images ou si des visuels devront être créés.
Pour les experts : Allez plus en détail en indiquant les formats et dimensions souhaités pour les images et vidéos, ainsi que les directives pour le SEO, comme l’usage de mots-clés, balises, et descriptions optimisées.
Exemple concret :
- Contenus textuels : Page "À propos" avec une description complète de l’histoire de l’entreprise et de ses valeurs.
- Images : Utiliser des photos haute résolution des produits pour un site e-commerce.
6. Définir les exigences en SEO et accessibilité
Pour garantir la visibilité du site sur les moteurs de recherche, il est essentiel d’optimiser le référencement naturel (SEO) et de prévoir des fonctionnalités d’accessibilité.
Pour les débutants : Prévoyez des balises simples, des descriptions de page claires, et un contenu facilement compréhensible.
Pour les experts : Incluez des mots-clés spécifiques pour chaque page, des balises title et meta-description, et un contenu structuré avec des titres H1, H2, et H3. Précisez également les exigences pour l’accessibilité, comme l’ajout de textes alternatifs pour les images.
Exemple concret :
- SEO : Optimiser les pages pour les mots-clés de l’industrie (ex. : "avocat en ligne" pour un site de services juridiques).
- Accessibilité : S’assurer que le contraste des couleurs est suffisant pour être lisible par les personnes malvoyantes.
7. Définir le budget et le planning
Le cahier des charges doit inclure le budget estimé du projet ainsi qu'un planning prévisionnel pour le développement du site.
Pour les débutants : Déterminez une fourchette budgétaire et un délai approximatif de livraison. Incluez des jalons pour suivre l'avancement.
Pour les experts : Détaillez le budget alloué à chaque étape (design, développement, contenu), et proposez un calendrier détaillé avec des phases de validation pour chaque livrable.
Exemple concret :
- Budget estimé : 3.500.000f pour un site vitrine de dix pages avec design sur mesure.
- Planning : Trois mois avec des phases de validation (maquette, développement, test final).
8. Établir des critères de validation et de suivi
Cette section définit les critères de validation qui permettent de s'assurer que le site respecte bien le cahier des charges. Cela facilite le suivi et garantit la qualité finale du site.
Pour les débutants : Choisissez des critères de validation simples, comme la vérification du contenu et de la navigation.
Pour les experts : Ajoutez des tests utilisateurs, des contrôles d’accessibilité, et des vérifications SEO pour vous assurer que le site est bien optimisé et fonctionnel.
Exemple concret :
- Critère de validation pour la page d’accueil : La page doit contenir un CTA visible, des informations claires, et un temps de chargement inférieur à 3 secondes.
Conclusion
Rédiger un cahier des charges pour un site internet est une étape clé, que vous soyez débutant ou expert. Ce guide pratique vous aide à structurer votre document pour qu’il soit précis, complet, et adapté à vos besoins. En suivant ces étapes, vous garantirez un projet maîtrisé, une communication fluide entre les équipes, et un site internet qui répond aux attentes de vos utilisateurs.
